A fila cresce e a saída tem sido contratar
Cada pessoa a mais na operação é custo fixo que cresce junto com o volume. E a vaga de atendimento ou backoffice volta a abrir no ano seguinte.
Agentes de IA para empresas de médio porte
Agentes de IA que trabalham dentro do sistema que sua empresa já tem
Tiramos da fila do seu time a decisão que ele repete dezenas de vezes por dia (triar, validar, classificar, responder), conectados ao ERP e ao CRM que você já usa. Sem plataforma nova e sem projeto de vitrine.
Ou escolha um horário na agenda para 30 minutos: qual decisão o seu time mais repete?
Conectado ao ERP, CRM, e-mail ou portal que você já usa
22 anos de sistemas corporativos e integrações por trás
Diagnóstico de 30 min: um processo candidato e o ganho estimado
sinais de que é a hora
"A gente já contratou mais duas pessoas e a fila não diminuiu."
Se a sua operação se reconhece em um destes cenários, existe uma decisão repetitiva esperando para sair da mão do time.
O time decide a mesma coisa o dia inteiro
Triar, validar, classificar, conferir, responder o de sempre. É trabalho com critério conhecido, e ocupa quem deveria cuidar da exceção.
O erro de triagem volta como retrabalho
Chamado encaminhado para o lugar errado, cadastro aprovado com dado faltando, cliente esperando resposta que já existia. Ninguém contabiliza esse custo.
Já testaram uma ferramenta de IA e não saiu do lugar
A ferramenta conversava, mas não fazia: não lia o sistema, não registrava nada e ninguém ficou responsável por ela. Agente é outra coisa.
como funciona
Processo, dado e análise, nessa ordem.
Um leva ao outro: o agente assume a decisão repetitiva, o que ele registra vira dado organizado, e o dado vira análise para quem decide.
Processo
O agente assume uma decisão repetitiva por vez (triar, validar, classificar, responder), dentro do ERP e do CRM que você já usa. O que tem risco passa por uma pessoa antes de sair.
Dados
Cada decisão do agente fica registrada: o que entrou, o que ele fez e quem aprovou. O que hoje está em planilha e caixa de e-mail vira uma base organizada e confiável.
Análise
Com o dado organizado, quem responde pela operação pergunta e decide: fila, tempo de resposta e horas liberadas, antes e depois. Se o ganho não aparece na primeira decisão, o projeto não cresce.
antes de vender, usamos
A operação da própria ArrexTec roda com agentes de IA.
Atendimento, especificação, entrega, prospecção e back-office: cada área tem agentes que fazem o trabalho repetitivo e pontos de aprovação onde uma pessoa decide. São os mesmos critérios que aplicamos na sua operação.
serviços
IA na operação, e a base de sistema que ela precisa.
Quando o sistema ainda não está pronto para IA, é por ele que começamos.
Frente principal
Agentes de IA para Empresas
Agentes que assumem triagem, validação, classificação e resposta padrão, integrados ao ERP, CRM e sistemas que você já usa.
Sistema pronto para IA
Modernização de Legado .NET
Seu sistema não expõe o dado de que o agente precisa? Modernizamos por etapas, sem reescrever tudo e sem parar a operação.
Sob medida
Software Sob Medida e Integrações
Quando o processo pede um sistema próprio ou a integração entre ERP, CRM e parceiros ainda não existe.
sistemas e integração
A base que a IA precisa: cenários anonimizados de sistema e integração.
Sem expor cliente: o tipo de cenário em que costumamos entrar e o que muda primeiro na operação.
Integração
ERP, CRM e atendimento com muito retrabalho
Problema: dado inconsistente, intervenção manual e baixa previsibilidade para escalar o volume.
Intervenção: redesenho de APIs, integrações e automação das etapas de validação.
Resultado percebido: menos incidentes e menos intervenção manual no backoffice.
Legado
Backoffice .NET travado por regra acumulada
Problema: deploy arriscado, backlog corretivo e dependência de conhecimento informal.
Intervenção: diagnóstico, priorização do legado e plano de modernização por etapas.
Resultado percebido: menor dependência de pessoa-chave e mais previsibilidade em deploy.
para quem é
Faz sentido quando a decisão repetitiva já tem volume e dono.
Somos diretos sobre quando faz sentido e quando ainda não é o momento.
faz sentido
Empresa de médio porte com operação que repete.
- Time de atendimento, suporte ou backoffice com cinco pessoas ou mais na mesma função
- Um processo que alguém da operação responde pelo nome
- ERP, CRM ou portal próprio onde o dado já existe
- Fila ou tempo de resposta que já pesa no cliente ou no custo
ainda não é o momento
Quando não há processo, volume ou sistema para conectar.
- A vontade é "fazer algo com IA", sem nomear o processo
- Uma ou duas pessoas fazem tudo: existe repetição, não volume
- A operação roda só em planilha e e-mail, sem sistema onde o agente se conecte
- A comparação é por preço de hora de fábrica de software
faq
Perguntas frequentes sobre agentes de IA na operação
O que costumam perguntar antes da primeira conversa.
Decisões que o time repete dezenas de vezes por dia e que seguem critério conhecido: triar e encaminhar chamados e e-mails, validar cadastro e documento, classificar pedidos, responder o que sempre se responde e preparar o caso para quem decide o que é exceção.
Não. Sem plataforma nova: o agente é conectado ao ERP, CRM, caixa de e-mail ou portal que você já usa. É aí que está o dado para decidir e é aí que a decisão precisa ser registrada.
A ferramenta conversa. O agente trabalha: lê o sistema, decide dentro de uma regra combinada, registra o resultado e passa para uma pessoa o que tem risco. O valor está no processo que anda, não na conversa.
Esse é o ponto de partida mais comum. A ArrexTec tem 22 anos de sistemas corporativos e .NET: quando a base não expõe o dado de que o agente precisa, a primeira etapa é criar essa passagem, sem reescrever o sistema.
Começando por uma única decisão repetitiva, com volume medido antes. Se o ganho não aparece nessa primeira, o projeto não cresce. O critério é fila, tempo de resposta e horas liberadas, não demonstração.
Uma conversa para entender qual decisão o seu time mais repete, quantas vezes por dia e onde está o dado para tomá-la. A saída é um processo candidato e uma estimativa de ganho, ou a indicação clara de que ainda não é o momento.
contato
Diagnóstico de IA na operação em 30 minutos
Uma pergunta guia a conversa: qual decisão o seu time mais repete, e quantas vezes por dia? Você sai com um processo candidato e o ganho estimado, ou com a indicação clara de que ainda não é o momento.
Prefere contar o cenário antes? Use o formulário abaixo. Resposta em até 1 dia útil, com quem desenha e implanta.
