Mini-case 01
Backoffice .NET com backlog travado e deploy arriscado
Problema: regra de negócio espalhada, retrabalho frequente, dependência de pessoa-chave e baixa confiança para evoluir.
Sinais de alerta: backlog sempre reagindo a incidente, medo de publicar e correção custando mais do que evolução.
Intervenção: diagnóstico técnico, priorização do legado, redução de acoplamento e plano por etapas.
O que mudou: o backlog voltou a ser priorizado por valor em vez de por incidente, o deploy deixou de exigir janela negociada e a evolução do sistema parou de depender de uma única pessoa.
Quando agir: quando o sistema já consome energia demais para manter o básico funcionando.
Mini-case 02
ERP, CRM e atendimento desconectados entre si
Problema: conferência manual, perda de contexto entre times, incidentes por integração frágil e dificuldade para escalar sem inflar a operação.
Sinais de alerta: divergência de dado, retrabalho no atendimento, ajuste manual recorrente e baixa rastreabilidade.
Intervenção: redesenho dos fluxos, contratos de API, validações automáticas e observabilidade sobre os pontos críticos.
O que mudou: a conferência manual entre ERP, CRM e atendimento saiu do fluxo, as falhas de integração passaram a ser detectadas antes do cliente perceber e abrir novo fluxo deixou de exigir time extra.
Quando agir: quando crescer volume significa crescer também erro, fila e equipe para apagar incêndio.
IA na operação
A prova de IA hoje é a nossa própria operação
Ainda não publicamos case de agente de IA em cliente. O que mostramos é como a ArrexTec opera: atendimento, especificação, entrega e prospecção com agentes para o trabalho repetitivo e pontos de aprovação onde uma pessoa decide.
Em números: 24 demandas de clientes em 9 semanas, 41 de 41 critérios de aceite aprovados no QA em duas entregas fechadas em setembro e 12% abaixo das horas estimadas, somadas as 8 demandas fechadas com hora real registrada.
